Preguntas Frecuentes

¿Qué hacemos?
Enviamos tus artículos desde nuestro almacén en EE. UU. a Aruba por ti, al precio más económico posible, mediante el reempaque y la consolidación de tus productos. Te proporcionamos una dirección que puedes utilizar para todas tus compras en línea. Envías los productos a nuestra dirección en EE. UU. y te los entregamos en Aruba.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi paquete?
El envío por PRIORIDAD llega en 5-7 días laborables, listo para recoger en nuestra oficina DESPUÉS de que lo envíes desde el almacén en Florida. El envío ECONÓMICO lleva de 8 a 12 días. Si tienes suplementos, puede tomar 2 días hábiles adicionales. Lo mismo ocurre con los artículos inalámbricos. Estos plazos son estimados y pueden variar de vez en cuando.

¿Carga aérea u océano?
Esta dirección es solo para CARGA AÉREA*

¿Cuánto cuesta?
Nuestro manejo es de 12.95 AWG para económico y 14.95 AWG para prioridad. AWG 0.95 por cada seguimiento, esto es para el manejo de la factura. Una cuenta gratuita paga 2.95 AWG por cada paquete que consolida. El seguro es del 2.5% del valor de los artículos y del 0.5% para el seguro en Sarasota. La prioridad tiene una estructura de precios similar a la del económico, pero el reempaque y la consolidación cuestan 3.45 AWG.

¿Hay una tarifa de membresía?
NO, no hay una tarifa de membresía para nuestra cuenta básica. Tenemos cuentas premium y ultimate que tienen una tarifa de membresía y ofrecen consolidación gratuita para 5 y 10 paquetes, respectivamente.

¿Cuál es el límite de peso para enviar por carga aérea?
La carga aérea puede enviarse hasta 80 LIBRAS, PERO recomendamos encarecidamente no hacerlo cuando tienes un solo artículo que pese más de 25 LIBRAS. Te recomendamos enviarlo con nuestro servicio de envío híbrido, que tiene otra dirección. Por ejemplo, sofás, televisores, mesas, piezas de automóviles pesadas, etc., es mejor enviarlos por carga marítima, que NO puede enviarse por carga aérea. Nuestra dirección de envío híbrido es diferente a nuestra dirección de carga aérea. Es importante tener en cuenta que si tienes varias cajas y entregas, las consolidamos, y si el peso supera las 25 LIBRAS, está perfectamente bien y probablemente es la mejor manera de enviar. Tenemos clientes que consolidan más de 75 LIBRAS. Esto es útil cuando tienes 10 camisetas, 4 pantalones vaqueros, 2 zapatos, 1 portátil, 6 libros, etc., y todos ellos van en una sola caja. En ese caso, es adecuado utilizar nuestra dirección de carga aérea en Sarasota.

¿Puedo solicitar enviar mis artículos por carga marítima / a nuestra dirección híbrida?
Eso no es posible, ya que la carga aérea y la carga marítima / nuestro servicio híbrido tienen direcciones diferentes. Para nuestra dirección híbrida, haz clic aquí.

¿Hay artículos que no se pueden enviar?
Sí, es correcto. Hay algunos artículos que solo se pueden enviar por carga marítima. Por ejemplo, pistolas de aire suave (soft guns), artículos de airsoft, productos químicos, semillas de plantas fuera de EE. UU., productos químicos y plantas, algunos artículos inalámbricos de alta tecnología.

¿Puedo comenzar a enviar tan pronto como reciba la dirección?
¡SÍ! Tan pronto como te registres, tendrás la dirección y la recibirás en menos de 20 segundos en tu correo electrónico. Y sí, adelante, comienza a hacer compras.

¿Dónde están ubicados en Aruba?
Para ver cómo llegar a nuestras oficinas, haz clic en el video :)